amoCRM для агентства недвижимости
Показываем как может быть реализована система по направлению продаж жилой недвижимости.
Ctrl CRM
Про этапы и воронку
При построении воронки продаж в любой системе необходимо следовать правилу "Каждый этап = завершение определенного процесса".
Итак. Прежде всего в данной воронке созданы этапы продаж. Важно понимать, что в каждом конкретном случае этапы могут незначительно отличаться, так как именно в вашей компании могут быть свои регламенты работы с отслеживанием дополнительных контрольных точек, что будет требовать добавления отдельных этапов продаж.
В данном случае созданы этапы продаж:
- Новая заявка;
- Не отвечает;
- Квалифицирован;
- Встреча назначена;
- Договор подписан;
- Не отвечает;
- Квалифицирован;
- Встреча назначена;
- Договор подписан;
- Показ назначен;
- Подготовка документов;
- Сделка назначена;
- Сделка проведена;
- Успешно реализовано;
- Закрыто и не реализовано.
- Подготовка документов;
- Сделка назначена;
- Сделка проведена;
- Успешно реализовано;
- Закрыто и не реализовано.
Рассмотрим этапы подробнее.
1
Новая заявка
На этом этапе находятся сделки (карточки контакта и данные о предполагаемой сделке), которые требуют обработки менеджером отдела продаж.
2
Не отвечает
Этап, на котором скапливаются сделки, где не удалось связаться по указанным контактам. На этом этапе рекомендуется выстроить автоматический прогрев в мессенджерах + автоматические задачи менеджеру на повторные касания.
3
Квалифицирован
Этап, где с клиентом уже пообщались, выявлена потребность, менеджер собрал информацию по потребности и пригласил в офис.
4
Встреча назначена
На данном этапе находятся сделки, где с клиентами согласованы дата и время встречи для первичной консультации по вариантам и ценам. Цель встречи, как правило, заключение договора.
5
Договор подписан
Сделки на этом этапе указывают на то, что договор подписан и получена предоплата (если предусмотрено).
6
Показ назначен
На этапе находятся сделки, по которым есть понимание по объекту (-ам), а также даты и времени визита клиента на объект (-ы)
7
Подготовка документов
На этом этапе объект выбран, суммы согласованы. Текущая задача менеджера подготовить документы, чтобы сделка прошла максимально прозрачно.
8
Сделка назначена
Документы готовы, назначена встреча у нотариуса (вторичка), или в офисе застройщика (новострой) для финального оформления сделки купли-продажи.
9
Сделка проведена
Встреча состоялась, документы успешно подписаны. Самое время запросить ОС по работе с нами и получить свою комиссию (если предусмотрено).
10
Успешно реализовано
Сделка состоялась: продавец получил деньги, покупатель - недвижимость, а вы - свою комиссию.
11
Закрыто и не реализовано
На этом этапе находятся сделки, по которым сделка не состоялась. В каждой такой сделке обязательно указывается причина отказа с целью сбора статистики и дальнейшей реактивации нужных сегментов.